Versand & FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wenn Du ein Erinnerungsschmuckstück bestellt hast benötigen wir in der Regel ca. 3 Wochen nach Eingang Deines Materials. Dies kann aber je nach Saison .z.B. Weihnachten abweichen. Frag' uns gerne nach den aktuellen Lieferzeiten.

Versendet Ihr in die Schweiz?

Nein, wie versenden aktuell innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Es gibt aber grenznahe Paketshops in Deutschland an die wir Dein Schmuckstück gerne senden können, damit Du es von dort weiterleiten oder abholen kannst. 

Kann ich jedes Fell einfassen lassen?

Wir können alles Arten von Fell verarbeiten, ganz egal ob Kurzhaar, Schweifhaar, Unterwolle oder ganz weißes Fell. Allerdings funktioniert nicht jedes Fell bei jedem Schmuckstück, da wir oftmals bei der Verarbeitung abhängig von der Fellstruktur sind. Lass Dich im Vorfeld gerne von uns beraten. 

Was ist, wenn ich kein Fell mehr habe, mir aber trotzdem ein Andenken an mein Seelentier wünsche?

Auch ganz ohne Fell oder Asche lassen sich würdevolle Andenken an Deinen Liebling fertigen. 

Folgende Materialien eignen sich ebenfalls zur Einfassung:

• Teile vom Halsband, Stofftier oder der Kuscheldecke
• Graberde
• Blumen vom Grab (getrocknet)
• Sand vom Lieblingsstrand

Was passiert mit übrig gebliebenem Fell oder Asche?

 Alles was wir an Materialien nicht verarbeiten senden wir Dir selbstverständlich zusammen mit Deiner Bestellung wieder zurück. 

Ist der Schmuck langlebig?

Unsere Schmuckstücke sind aus 925er Silber und Resin gefertigt. Beides sind hochwertige und langlebige Materialien, Du solltest allerdings unsere Pflegehinweise beherzigen.

Wir bieten jedes Schmuckstück auch mit einer 24-karätigen Vergoldung an. Wenn es sehr häufig getragen wird, empfehlen wir die Wahl ein silbernen Schmuckstückes.

 

Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?

Für alle unsere Schmuckstücke gelten selbstverständlich die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Wenn Du mit Deinem Schmuckstück einfach nicht zufrieden sein solltest, dann schreib uns bitte und wir schauen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden. :)

Hast Du noch eine Frage, die Du hier nicht finden konntest?

Kein Problem, kontaktiere uns gerne hier und wir antworten Dir innerhalb von 24 Stunden.